Kính gửi: Quý Ông/Bà

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế xin thông báo kết quả như sau:

Ngày 07/07/2023, có 01 Giao dịch viên nghỉ phép (H.V.T.D) nên việc tại Phòng Giao dịch Thành Nội chỉ có một Giao dịch viên phục vụ, chưa đáp ứng luồng khách hàng đến cần thực hiện giao dịch vào một số thời điểm. Phòng đã cố gắng khắc phục bằng cách có Cán bộ ra hỗ trợ, tiếp nhận yêu cầu, nhận tiền, hướng dẫn ký giấy… Tại thời điểm Ông/Bà phản ánh, Cán bộ trong phòng đã có thông báo Giao dịch viên tại quầy khách hàng đang đứng hiện nghỉ phép và xin lỗi khách hàng. Phòng Giao dịch Thành Nội xin rút kinh nghiệm trong công tác phục vụ khách hàng.

Chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.