Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Bệnh viện Trung ương Huế xin thông báo kết quả xử lý như sau:

Trong thời gian từ cuối tháng 8 đến nay, bệnh nhân trẻ em đến khám bệnh tăng cao đột biến (một phần liên quan liên quan đến dịch Adeno virus, thời tiết chuyển mùa). Mỗi ngày trung bình từ 250-350 bệnh nhi đến khám, số lượng bệnh nhân nội trú trung bình 370-400 cháu mỗi ngày.

Tuy nhiên do vị trí chờ đợi trước khu viện phí chật, hành lang khoa Khám bệnh hẹp, ngoài ra do đặc thù bệnh nhi luôn có người nhà đi kèm đông, luôn căng thẳng, nôn nóng, lo lắng cho bé (1-2 người nhà mỗi bệnh nhân) và thời gian khám chữa bệnh tập trung cao điểm từ 8h00-10h30 làm ảnh hưởng đến ổn định trật tự khiến tình trạng chờ đợi lâu hơn.

Trước tình hình này, Bệnh viện đã chủ động tăng thêm 2 bàn khám, bố trí thêm nhân viên lấy máu xét nghiệm tại Trung tâm Nhi để giảm thời gian chờ đợi. Chuyển bộ phận viện phí nội trú qua Trung tâm Sản Phụ khoa để giảm ùn tắc. Tăng cường số lượng nhân viên tiếp đón, viện phí, thời gian làm việc sớm từ 6 giờ 45p đối với các nhân viên này.

Chúng tôi xin ghi nhận và sẽ cố gắng cải thiện khắc phục trong thời gian sớm nhất.

Chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng./.