Kính chào Ông/Bà.
Sau khi nhận được phản ánh của Ông/Bà, Trung tâm Giám sát, Điều hành đô thị thông minh (Trung tâm IOC) xin trả lời như sau:
- Theo quy định tại Quyết định 43/2020/QĐ-UBND ngày 04/08/2020 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế Ban hành quy định triển khai hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Thừa Thiên Huế. Trung tâm tiếp nhận và chuyển đến các đơn vị xử lý, thời gian xử lý phản ánh trong vòng 07 ngày làm việc. (trừ ngày lễ và cuối tuần)
- Ngoài ra UBND tỉnh đã ban hành các Công văn số 3976/UBND-TN ngày 21/06/2019 của UBND tỉnh về việc hướng dẫn thực hiện xử lý một số hành vi vi phạm hành chính về bảo vệ môi trường trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế; công văn số 4246/UBND-DL ngày 29/6/2019 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về việc hướng dẫn thực hiện xử phạt hành chính một số hành vi vi phạm quy định về quảng cáo, rao vặt; Quyết định số 2498/QĐ-UBND ngày 10/10/2019 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế Ban hành quy chế phối hợp sử dụng thông tin, dữ liệu thu được từ Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh để xử phạt vi phạm về trật tự an toàn giao thông trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế: Trung tâm tiếp nhận và chuyển phân phối đến các đơn vị xử lý, thời gian xử lý phản ánh trong vòng 20 ngày làm việc.
- Đối với các phản ánh quá hạn xử lý: Trung tâm luôn kiểm tra và liên hệ đốc thúc các cơ quan chức năng yêu cầu trả kết quả xử lý đúng thời gian. Có những kết quả xử lý chưa đúng với nội dung phản ánh, Trung tâm sẽ chuyển trả và yêu cầu xử lý lại nhằm đảm bảo sự hài lòng của người dân về các kết quả xử lý. Hiện tại định kỳ hàng tuần hoặc đột xuất khi có yêu cầu của Lãnh đạo UBND tỉnh, Trung tâm sẽ tổng hợp gửi văn bản báo cáo UBND tỉnh tình hình xử lý các phản ánh quá hạn của các đơn vị để UBND tỉnh chỉ đạo xử lý kịp thời.
Tuy nhiên, một số phản ánh có nội dung đặc thù và phát sinh thêm các đơn vị xử lý nên thời gian xử lý kéo dài hơn. Vì vậy mong Ông/Bà thông cảm, và cùng chung tay xây dựng, đóng góp ý kiến vì một mục tiêu chung là “Làm cho Huế đẹp hơn”.
Trung tâm IOC chân thành cám ơn Ông/Bà đã quan tâm, phản ánh và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.
Trân trọng.