Kính chào Ông/Bà.
Vấn đề Ông/Bà phản ánh, sau khi làm việc với Trung tâm Y tế huyện Phú Vang, Sở Y tế tỉnh Thừa Thiên Huế xin trả lời như sau:
Trung tâm Y tế huyện Phú Vang đã triển khai họp vào ngày 11/11/2021 mời toàn thể Điều dưỡng trưởng các khoa và 02 viên chức trực tại khoa khám bệnh cấp cứu. Sau khi kiểm tra thực tế kèm theo lời khai của những bệnh nhân có mặt ngày hôm đó vào lúc 22 giờ 40 phút khoa khám bệnh Cấp cứu tiếp nhận bệnh nhân đến khám đau bệnh tim (Theo lời khai của bệnh nhân). Điều dưỡng tiến hành nhận bệnh và khai thác tiền sử của bệnh nhân, bệnh nhân khai trước đây có bệnh tim nên nhân viên y tế hỏi có đem theo hồ sơ liên quan, bệnh nhân trả lời không có. Sau đó Điều dưỡng có nhắc nhở bệnh nhân khi đi khám nên mang theo các giấy tờ liên quan đến bệnh tật của mình để Bác sĩ theo dõi tình hình bệnh tật và có hướng điều trị phù hợp, nhưng bệnh nhân tỏ thái độ không hợp tác và tự bỏ về, mặc dù Điều dưỡng mời bệnh nhân vào khám nhưng bệnh nhân không đồng ý khám.
Qua đó, Sở Y tế đề nghị Trung tâm Y tế huyện Phú Vang thực hiện:
1. Tiếp thu ý kiến đóng góp của công dân đồng thời cũng nhắc nhỡ thái độ ứng xử của nhân viên y tế khi tiếp xúc với bệnh nhân.
2. Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Sở Y tế xin chân thành cám ơn phản ánh của Ông/Bà để chỉ đạo các cơ sở Khám chữa bệnh trên địa bàn tỉnh thực hiện tốt trong thời gian tới.
Trân trọng!