Kính chào Ông/Bà.
Sau khi tiếp nhận phản ánh, UBND huyện Phú Vang đã chỉ đạo phòng Văn hóa – Thông tin huyện phối hợp UBND thị trấn Thuận An và các cơ quan liên quan để giải quyết phản ánh của người dân. UBND huyện xin trả lời như sau:
Chiều ngày 30/8/2019, Phòng Văn hóa và Thông tin đã tổ chức buổi làm việc với các bên liên quan, gồm: lãnh đạo công an huyện, lãnh đạo UBND Thị trấn Thuận An, lãnh đạo công ty Huetourist, hướng dẫn viên đoàn tham quan, ông Nguyễn Dũng (Mót) ở Phú An, phối hợp với Công ty Huetourist để đưa đón khách (người liên quan trong đơn phản ánh).
Tại buổi làm việc đoàn đã nghe các bên liên quan trình bày lại nội dung xảy ra sự việc. Lúc 13 giờ 30 phút, ngày 6/8/2019, tại địa điểm: Bến đò ông Tất - Đường Tân Dương và đã kết luận như sau:
- Việc ông Dũng có quay phim, chụp ảnh đoàn khách, có to tiếng với ông lái thuyền, ông hướng dẫn viên (liên quan đến những người trên thuyền không mặc áo phao), chứ không có chửi bới, la nạt đoàn khách như trong thư phản ánh. Việc yêu cầu mặc áo phao là đúng, tuy nhiên việc làm và ứng xử không được thân thiện, mến khách gây ảnh hướng đến hình ảnh không tốt đối với du khách và yêu cầu ông Dũng cần phải rút kinh nghiệm.
- Đối với Doanh nghiệp Huetourist, các đơn vị dẫn khách tham quan khi sử dụng bến bãi, thuyền du lịch cần phải tuân thủ các quy định, hướng dẫn của địa phương, điều kiện bảo đảm an toàn cho du khách trong quá trình tham quan .
Về phía địa phương tăng cường công tác kiểm tra nắm tình hình và kịp thời xử lý các hành vi, hoạt động vi phạm đúng thẩm quyền theo quy định pháp luật.
UBND huyện Phú Vang chân thành cám ơn phản ánh kịp thời của quý Ông/ Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.
Trân trọng.