Kính gửi: Quý Ông/Bà.
Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế và Công ty cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế (HueWACO) xin trả lời như sau:
- Đối với lắp đặt đồng hồ điện cho hộ gia đình:
Quý Ông/Bà mang các giấy tờ liên quan như chứng thực tách hộ, giấy tờ đất, giấy phép xây dựng và CCCD đến Điện lực Bắc Sông Hương để được hướng dẫn cấp điện.
- Đối với lắp đặt đồng hồ nước cho hộ gia đình:
1. Hồ sơ có liên quan bao gồm:
+ Đơn đề nghị lắp đặt hệ thống cấp nước (tại quầy hoặc online).
+ CCCD, xác nhận thông tin cư trú trên VneID và các giấy tờ nhà đất; nếu không có các giấy tờ xác nhận thông tin cư trú và giấy tờ nhà đất thì phải cung cấp giấy xác nhận của chính quyền địa phương về địa điểm sử dụng nước trùng khớp thông tin CCCD. Trường hợp một khu đất có chung giấy chứng nhận QSDĐ nhưng có các căn hộ riêng, thông tin cư trú hộ gia đình riêng và dùng nước cho sinh hoạt hộ gia đình (không phải nhà xây cho thuê, nhà xây kinh doanh…) thì lắp đặt hệ thống cấp nước miễn phí cho từng căn hộ.
Đối với khách hàng đang thắc mắc hiện tại sổ đỏ đứng tên cha và cha đã cho con đất để xây nhà riêng trong cùng vì vậy các giấy tờ cần chuẩn bị gồm: bảng photo sổ đỏ, xác nhận thông tin cư trú trên VneID xác nhận hộ khẩu và bảng photo CCCD của chủ đồng hồ có nhu cầu lắp đặt nước mới.
2. Phương thức đăng ký:
Đăng ký online qua TT CSKH HueWACO: Tổng đài 18000036 (miễn phí cước gọi); các kênh mạng xã hội ZaloOA/Fanpage HueWACO; website CSKH huewaco.net.vn…hoặc có thể đăng ký trực tiếp tại các văn phòng giao dịch Trung tâm Kinh doanh địa chỉ 17 Nguyễn Thái Học, phường Phú Hội hoặc 37 Trần Quốc Toản, phường Tây Lộc.
3. Quy trình lắp đặt hệ thống cấp nước gồm các bước sau:
Bước 1: Khách hàng yêu cầu lắp đặt. HueWACO tiếp nhận yêu cầu.
Bước 2: Khảo sát, lập dự toán
Bước 3: KH nộp tiền, kí hợp đồng điện tử dịch vụ cấp nước
Bước 4: Chuyển vật tư và thi công
Hiện nay thời gian lắp đặt nước ≤ 7 ngày (TP Huế và các phường thuộc thị xã ≤ 6 ngày)
Các thông tin chi tiết vui lòng liên hệ qua Trung tâm CSKH HueWACO 18000036 (miễn phí cước gọi) để được hỗ trợ.
Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.
Trân trọng./.